Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Adres Hatası Nedeniyle Sipariş Ve Puan Kullanamama Sorunu

profile
Ayşegül
25 Ekim 2025 20:13
392
Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Yaklaşık 2 aydır Sephora'nın online alışveriş sitesinde adres bilgilerimi girerken sürekli "wording adress error" hatası alıyorum. Bu hata nedeniyle tüm ürünlerde sipariş oluşturamıyor ve puanlarımı da kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradım, sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı. Sadece telefonum üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ve farklı bir cihaz ya da tarayıcı kullanma imkanım yok.

Puanlarımı kullanarak sorunsuzca alışveriş yapmak ve adres hatasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

27 Ekim 2025 11:38 (Şikayetten 1 gün sonra)
Ayşegül
Ayşegül
29 Ekim 2025 15:08

Teşekkürler

Ayşegül
Ayşegül
13 Kasım 2025 01:01

13 Kasım 2025 saat 00:45 civarında Sephora online mağazasından Valentino marka bir parfüm siparişi vermeye çalıştım. Ödeme aşamasında “mail yanlış” ve “ödeme yöntemi hatalı” şeklinde sürekli hata mesajlarıyla karşılaşıyorum. Daha önce de adres bilgilerimde benzer bir hata olmuştu, o sorun çözülmüştü fakat şimdi de bu yeni hata nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum. Siparişimi banka kartı ile tamamlamaya çalıştım, fakat işlem gerçekleşmedi ve hesabımdan herhangi bir ücret çekilmedi. Bu, Sephora online alışveriş sisteminde yaşadığım ikinci problem ve artık sürekli karşılaştığım bu teknik aksaklıklardan dolayı oldukça sıkıldım. Müşteri hizmetleriyle daha önce iletişime geçtiğimde de kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sistemdeki bu sorunların kalıcı olarak düzeltilmesini ve online alışverişlerimizin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sephora Uygulamasında Adres Sorunu Alışverişi Engelliyor

profile
İpek
12 Nisan 2025 12:41
1.329

profile
Ataberk
17 Nisan 2025 20:58
510
Sephora Online Siparişlerinde Yaşanan Teslimat Ve Fatura Sorunları
Sephora Online Siparişlerinde Yaşanan Teslimat Ve Fatura Sorunları

Sephora İos Uygulamasında Adres Hatası Nedeniyle Sipariş Veremiyorum

profile
Nagihan
30 Eylül 2025 13:19
306

profile
Dilara
02 Nisan 2025 13:55
1.265
Benzer Şikayet Yaz