Reklamla Uyuşmayan Ürün Ve İade Talebi

24.01.2026 tarihinde Facebook üzerinden Sepet.net isimli sayfadan araç içi şarjlı süpürge siparişi verdim. Ürün teslimatında 800 TL ücreti Aras Kargo görevlisine elden ödedim. Ancak gelen ürün, reklamda gösterilen ürünle aynı değildir.

Reklamda gösterilen süpürgenin çekim gücünün yüksek olduğu, görünümünün ve renginin farklı olduğu açıkça görülüyordu. Bana gönderilen ürün ise hem çekim gücü çok zayıf hem de reklamdaki üründen tamamen farklı renkte ve görünümdedir. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Firma ile şu an hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Reklamda gösterilen ürün yerine farklı ve kalitesiz bir ürün gönderildiği için ödediğim 800 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.