Sepetta'dan Sipariş Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik Yaşandı

14 Şubat 2026 tarihinde sosyal medyada gördüğüm reklam üzerinden Sepetta adlı siteden banyo gideri için koku giderici üründen iki adet sipariş verdim. Kredi kartımla toplam 240 TL peşin ödeme yaptım ve 72489 numaralı siparişim için onay mesajı geldi. İki gün sonra da Yol Kargo ile siparişin yola çıktığı bilgisi paylaşıldı.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünler tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Keçiören, Ayvalı Mahallesi, Süleymaniye Caddesi 78/12 olmasına rağmen ne kargo firması ne de Sepetta tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Sitede yer alan iletişim numarası kullanım dışı görünüyor, WhatsApp hattından iki kez aramama rağmen kimseye ulaşamadım; ayrıca iki kez yazılı olarak da durumu ilettim fakat yine cevap verilmedi. Hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de tamamen iletişimsiz kalınması nedeniyle Sepetta tarafından mağdur edildiğimi ve hatta aldatıldığımı düşünmeye başladım.

Ödediğim 240 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve siparişim ile yaşanan bu süreç hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.