Sepetta.com.tr Ürün Bana Teslim Edilmedi Ve Firma İle Hiçbir Şekilde İletişim Kuramıyorum

Banyo rafı satın aldım ve bu ürün için kredi kartımla 450 TL ödeme yaptım. 26 Aralık 2025 tarihinde verilen bu siparişe ait sipariş numaram #50397’dir.

Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo görevlisi paketi teslim etmeden önce, satıcı tarafından gönderinin karşı ödemeli olarak gönderildiğini ve ürünü teslim alabilmem için yeniden 450 TL daha ödemem gerektiğini iletti. Ben ürünü zaten Sepetta.com üzerinden 450 TL ödeyerek satın almış olduğum için bu durumu kabul etmedim ve kargoyu teslim almadan geri gönderdim.

Bu süreçte Sepetta.com sitesinde yer alan telefon numarası ve e-posta adresi üzerinden firmaya ulaşmayı denedim ancak numara kullanılmıyor ve e-posta adresine de dönüş yapılmıyor. Hem ödediğim 450 TL tarafımdan tahsil edilmiş durumda, hem de ürün bana teslim edilmedi ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Ödemesini yaptığım banyo rafının bedeli olan 450 TL’nin, sipariş numaram üzerinden en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.