Senza The Inn Resort Hotel Sunulan Hizmetten Neredeyse Hiç Faydalanamadık

24 Ağustos giriş, 27 Ağustos çıkış olacak şekilde senza Resort SPA oteline aile oteli olduğunu düşünerek rezervasyon yaptırdım; ancak otele gittiğimde neredeyse tek aile olarak kaldığımızı gördüm ve tesiste aile konseptine uygun bir ortamla karşılaşmadım. Özellikle her şey dahil konsept olmasına rağmen sunulan hizmetten neredeyse hiç faydalanamadık.

Otelin yemekleri her gün hem lezzet hem de çeşit açısından yetersizdi. Temizlik konusunda da ciddi sıkıntılar vardı, genel alanların ve kullanılan eşyaların hijyenine güven vermeyen bir görüntü hakimdi. Havuz başında şezlong sayısı yetersiz olduğu için yer bulmakta zorlandık, ailece rahat edebileceğimiz alan yok denecek kadar azdı.

İçecek almak için her seferinde yaklaşık 20 dakika sıra beklemek zorunda kaldık. Her şey dahil bir otelde, içecek kuyruğunda bu kadar uzun süre beklemek ve çoğu zaman sıramız geldiğinde de istediğimiz içecekleri bulamamak tatilimizi ciddi anlamda olumsuz etkiledi. Kısacası, ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız gibi, aile oteli beklentimiz tamamen boşa çıktı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretle ilgili uygun görülecek oranda iade veya telafi edici bir çözüm sunulmasını ve aile oteli olarak pazarlanan tesisin bu konuda daha şeffaf ve gerçekçi şekilde tanıtılmasını talep ediyorum.