Kredi Kartından Fazla Çekim Ve Siparişin Teslim Edilmemesi

2 Mayıs 2026 tarihinde Senvoza LTD’nin internet sitesi üzerinden 1299 TL tutarında bir online alışveriş yaptım. Ödeme esnasında toplam tutar 1299 TL görünmesine rağmen, kredi kartımdan 1373,33 TL çekildi. Ayrıca bu işlem sırasında normalde olması gereken banka SMS onayı da gelmedi. Buna ek olarak, #1594 numaralı siparişim hem kendi sayfalarında hem de tarafıma gelen e-postada 1299 TL olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç gönderilmedi.

https://senvoza.com/?country=TR adresinden girerek işlemi yaptım, sonrasında kullanıcı linki üzerinden https://shopify.com/94121394360/account/orders/6733984235704 sayfasında da hesap ve sipariş bilgilerim görünüyor, ancak yaşadığım fazla çekim ve ürünün gönderilmemesi sorunu hiçbir şekilde çözülmedi. Şirketin sayfasında belirtilen e-posta adresine hem fazla çekilen tutarı hem de siparişin iptal edilmesini talep ederek defalarca yazdım, buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum ve iletişim kurulamaması nedeniyle firmanın güvenilir bir firma olmadığını düşünüyorum.

Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 1373,33 TL’nin, fazla kesilen tutar dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.