Ürünüm Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İletişim Yok

Geçen hafta perşembe günü Dermoloren’in kendi internet sitesi üzerinden Dermolorenpro isimli ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram 1362, ürün için kredi kartı ile 1.900 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Firmanın internet sitesinde ulaşabileceğim bir iletişim telefonu, e-posta adresi veya başka bir kanal bulunmuyor. Bu nedenle ne siparişimin durumunu öğrenebiliyor ne de iptal ya da iade talebinde bulunabiliyorum. Ödeme alınmasına rağmen kargolama yapılmaması ve iletişim kanalının olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.

Sipariş verdiğim ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri iletilmesini veya işlem yapılmayacaksa ödediğim 1.900 TL’nin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.