İstanbul Kartal Şentürk Otomotiv'in Geri Görüş Kamerası Arızasını Reddetmesi

29/10/2026 günü saat 18.00 sularında Suzuki SWİFT 2020 model aracımın geri görüş kamerası görüntü vermediği için Cevizli, d-100 Güney Yanyolu Kuriş Plaza No: 2l, Kartal/İstanbul adresinde bulunan İstanbul Kartal Şentürk Otomotiv’e gittim. Ana stantta oturan genç görevliye durumu anlattığımda, ertesi gün aracı getirmemi, servisin bakacağını söyledi.

Bunun üzerine 30/10/2026 tarihinde sabah 09.00 civarında tekrar İstanbul Kartal Şentürk Otomotiv’e gittim. Önce o gün çok yoğun oldukları söylendi, ardından “ustamız bir baksın” denildi. En son ise “Biz sadece mekanik aksama bakıyoruz, elektronik aksama bakmıyoruz” denilerek, geri görüş kamerasındaki arızaya bakmayı reddedip beni geri çevirdiler.

Yetkili servis unvanı taşıyan bir işletmenin, aracın temel donanımlarından biri olan geri görüş kamerası arızasına bakmayı kabul etmemesi ve en başta doğru, net bir bilgilendirme yapmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Servisteki ilgili kişinin çelişkili ve başından savma odaklı üslubu da yetkili servis standardına yakışmamaktadır. Bu süreçte hem emek hem ciddi zaman kaybı yaşadım.

Şikayetim markaya değil, doğrudan İstanbul Kartal Şentürk Otomotiv’in tutumunadır; bu işletmenin yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş sağlamasını ve aracımı servise kabul ederek geri görüş kamerası arızası için gereken inceleme ve onarım işlemlerini gerçekleştirmesini talep ediyorum.