to read complaints and reviews, or file yours.Sentos Yazılım Entegrasyonunda Fatura Ve Kargo Durumu Sorunları Çözülmedi
Sentos Yazılım’ın e-ticaret entegrasyon hizmetini kullanıyorum ancak yaklaşık son bir aydır yaşadığım sorunlar bir türlü giderilmiyor. Sistemdeki problemler nedeniyle sağlıklı şekilde fatura kesemiyorum ve siparişlerim kargoya verilmiş olsa bile panelde “kargoya verildi” olarak görünmüyor. Bu durum hem iş akışımı bozuyor hem de müşterilerimle sorun yaşamama neden oluyor.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak için her seferinde yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Nihayet bağlandığımda ise talep açmam söyleniyor, açtığım taleplere de yetersiz ve konuyu çözmeyen, adeta geçiştiren yanıtlar veriliyor. Defalarca ulaşmama ve durumu anlatmama rağmen somut bir çözüm üretilemiyor.
Sentos Yazılım’dan, e-ticaret entegrasyonundaki bu sorunların acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, faturalarımı sorunsuz kesebileceğim ve kargoya verilen siparişlerimin sistemde doğru şekilde görüneceği şekilde hizmet vermelerini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyla ilgili tarafınızla gerçekleştirilen görüşmeler ve destek talepleri üzerinden yapılan incelemelerde, şu an için aktif olarak devam eden bir sorun tespit edilememektedir. İlettiğiniz konular kapsamında ekibimiz tarafından gerekli kontroller sağlanmış, tarafınıza destek talepleri üzerinden detaylı bilgilendirmeler yapılmış ve süreç boyunca çözüm sağlanması adına gerekli yönlendirmeler paylaşılmıştır. Mevcut durumda sistem üzerinde faturalaşma veya kargo durumlarının güncellenmesiyle ilgili devam eden bir hata kaydı bulunmamaktadır. Ayrıca firmanızla bir toplantı gerçekleştirilmiş, ilgili konular görüşülmüş ve tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Güncel bir talebiniz olması halinde, inceleme sağlanabilmesi için güncel örnek sipariş numaralarını ve karşılaştığınız hata ekranlarını destek talebi üzerinden tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İletilecek örnekler üzerinden gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza tekrar bilgi verilecektir.
