to read complaints and reviews, or file yours.Sentos CRM Ve E-Ticaret Panelinde Süreklilik Arz Eden Sorunlar Ve Yetersiz Destek
Yaklaşık 2 aydır Sentos’un CRM ve e-ticaret panelini online olarak kullanıyoruz. Her gün farklı bir sorunla karşılaşıyoruz ve bu durum artık çok tatsız bir hal aldı. Panel bazen 30 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan açılmıyor. Bildiğiniz CRM açılmıyor, siparişler 5-6 saat boyunca sisteme düşmüyor.
Defalarca temel ihtiyaç ve eksikliklerimizi ilettik (aslında bunlar bizim şahsi taleplerimiz değil, CRM demeniz gereken bir yazılımın en temel eksiklikleri), her seferinde “yazılım ekibine iletelim” deniliyor ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Nadiren bir sorun çözüldüğünde ise yanlış bir şekilde çözülüyor veya “yeterince talep gelirse ilgileneceğiz” gibi ciddiyetsiz cevaplar alıyoruz.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde her defasında kibarca ilgileniliyor fakat hiçbir şekilde ilerleme kaydedilemiyor, hiçbir sorun çözülmüyor. Sorunlarımızın kalıcı olarak çözülmesini ve daha profesyonel bir destek ekibiyle muhatap olmayı talep ediyorum.
Ben "biz sorun çözen bir ekibiz sorun olmaz" dedim tüm işletmemizi taşıdım ama şu an iş çok tatsız bir hal almaya başladı
En başlarda ciddi sorunlar yaşasak da uğraşsak da şu an oturmuş bir sistemimiz var ve ciddi sorunlarımız yok, kendilerine teşekkür ediyorum.
