to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır Sentos’un CRM ve e-ticaret panelini online olarak kullanıyoruz. Her gün farklı bir sorunla karşılaşıyoruz ve bu durum artık çok tatsız bir hal aldı. Panel bazen 30 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan açılmıyor. Bildiğiniz CRM açılmıyor, siparişler 5-6 saat boyunca sisteme düşmüyor.
Defalarca temel ihtiyaç ve eksikliklerimizi ilettik (aslında bunlar bizim şahsi taleplerimiz değil, CRM demeniz gereken bir yazılımın en temel eksiklikleri), her seferinde “yazılım ekibine iletelim” deniliyor ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Nadiren bir sorun çözüldüğünde ise yanlış bir şekilde çözülüyor veya “yeterince talep gelirse ilgileneceğiz” gibi ciddiyetsiz cevaplar alıyoruz.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde her defasında kibarca ilgileniliyor fakat hiçbir şekilde ilerleme kaydedilemiyor, hiçbir sorun çözülmüyor. Sorunlarımızın kalıcı olarak çözülmesini ve daha profesyonel bir destek ekibiyle muhatap olmayı talep ediyorum.
Ben "biz sorun çözen bir ekibiz sorun olmaz" dedim tüm işletmemizi taşıdım ama şu an iş çok tatsız bir hal almaya başladı
Entegrasyon Sorunu ve İletişimsizlik Nedeniyle Operasyonumuz Aksadı Sentos Yazılımla e-ticaret firması aracılığıyla çalışmaya başladık ancak entegras...
Sentos ile İkas ve Beymen/Boyner entegrasyonları için çalışmaya başladık. İlk günden itibaren sürekli farklı farklı sorunlar yaşıyoruz ve sürekli destek hattına mail atmak zorunda kalıyoruz. Destek hattına mail ile anlatmak ayrı zaman kaybı, dönüşlerinin aksaması ayrı zaman kaybı. Sürekli her hatayı...
Sitemiz için Sentos'tan deneme üyeliğine başlamıştık. Hem sitemizdeki tüm fiyatlandırmaları bozarak hem de gereksiz yere çok fazla vaktimizi aldılar. Asla düzgün bir iletişimleri yok. Telefonda sürekli aynı iki kişiye bağlanıyorsunuz ve problem acil ya da basit fark etmeksizin sadece "Bizim bilgimiz...
Ne stoklar ne de fiyatlar güncelleniyor, siparişler panele düşmüyor. Kendi ekranlarında bile görünen stoklar birbirini tutmuyor. Günlerdir çözüm bulunmaya çalışılıyor, ancak hala bir sonuç yok. Gelen entegrasyon programları, kullandığımız entegrasyon programını aratıyor. Müşterilerimiz, gece 2'de bi...
Sentos Entegrasyon firmasının Plus paketini 1 yıllık olarak satın aldım ve Ankara’dan hizmet alıyorum. Ancak yaklaşık 1 aydır siparişler Paraşüt’e hiç gönderilmiyor. Daha önce otomatik olarak Paraşüt’e aktarabiliyordum, fakat şu anda Sentos panelinde toplu olarak seçip aktarmak istediğimde de hata a...
Yorumlar