Sensuelle Kalitesiz Bir Ürün Gönderildi

03.09.2025 tarihinde Sensuelle Instagram butiğinin kendi web sitesi üzerinden 2599 TL ödeyerek Straplez Yazlık Tulum siparişi verdim. Ürün 19.09.2025’te tarafıma ulaştı ancak hem defolu hem de fotoğraftaki gibi olmayan, kalitesiz bir ürün gönderildi. Siparişi teslim aldıktan hemen sonra Instagram üzerinden satıcıya ulaşıp durumu bildirdim ve iade ile para iadesi talep ettim.

Satıcı ilk başta iletişim kurmakta zorlandı, sonrasında ise sadece ürünün yenisini göndermeyi ve defolu ürünü bende bırakmayı teklif etti. Bu teklifi kabul etmedim, kesin olarak iade ve ücret iadesi istediğimi belirttim. Ancak satıcı bu noktadan sonra benimle iletişimi tamamen kesti ve iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmedi.

Ürün hâlâ elimde ve bana herhangi bir iade adresi veya kargo kodu da iletilmedi. Satıcının hem defolu ve kalitesiz ürün göndermesi hem de iade talebimi yanıtsız bırakmasından dolayı mağdur edildim. Sipariş numaram: sens1253. Ödemeyi kredi kartı ile web sitesi üzerinden gerçekleştirdim.

Ürünümün iadesi ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.