to read complaints and reviews, or file yours. 
Şenocak marka 7 çekmeceli derin dondurucu kullanıyorum. Cihazın çekmece kapaklarından biri kırıldı ve bunun üzerine İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. Servis eve gelip ürüne baktı ve hiçbir somut gerekçe sunmadan, sadece sert kapatıldığını ve içeride fazla ürün olduğunu söyleyerek durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi. Oysa derin dondurucuyu aldığım ilk günden beri aynı şekilde kullanıyorum, çekmeceler çoğu zaman bile dolu değil.
Garanti kapsamında olan bir ürünün, bu kadar basit bir parça kırılması karşısında hemen kullanıcı hatasına bağlanıp ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Eğer her durumda para istenecekse neden garantili ürün alıyoruz, garantinin mantığı nedir bunu sorguluyorum. Bu kadar köklü bir firmanın kendini bu kadar ucuz bir yaklaşımla ifade etmesi markaya hiç yakışmıyor.
Bu nedenle, derin dondurucumun kırılan çekmece kapağının garanti kapsamında değerlendirilerek, servis ücreti ve parça bedeli alınmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Fabrika ve teknik servis için gerekli şikayetlerimi de ayrıca ilettiğimi belirtmek isterim.
Şenocak marka derin dondurucum son 1 haftadır soğutmuyor ve ürün hiçbir şekilde görevini yerine getirmiyor. Adana’da kullanmakta olduğum bu ürünün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza çıkarması beni mağdur etti. Derin dondurucunun soğutmaması nedeniyle içerisin...
Şenocak marka bir derin dondurucu aldık ve yaklaşık 1 aydır cihaz hiç durmadan sürekli çalışıyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, Şenocak’taki yetkililer garanti süresinin bittiğini söyleyip benden servis ücreti talep etti. Hem cihazın sürekli çalışması hem de garanti devam etmesine r...
Merhaba, ben Şanlıurfa'dan Ş**** K*******. 28.05.2025 tarihinde, servisiniz evime Şenocak markalı derin dondurucunun montajı için geldi. O sırada bir taziyede olduğum için evde bulunamadım. Eve döndüğümde, dondurucunun kapak altında bir çatlak olduğunu fark ettim. Hemen ardından servisteki teknisyen...
Bursa’da Şenocak marka buzdolabını bir hafta önce satın aldım ve kapağının açılış yönünün değiştirilmesi için bu süre içinde servis ve yetkililerle defalarca görüştüm; ancak bir türlü yardımcı olunmuyor. Kapağın yönünün değiştirilebilmesi konusunda her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaşıyorum...
Servis gelmiyor. Şenocak marka dipfriz aldım, yarın 1 hafta olacak. 2 kere kayıt oluşturdum, servis için '48 saat içinde aranacaksınız' denildi; ne arayan var ne de gelen. 'Türk markası olsun' dedik, aldık. Servis kuruluma gelmiyorsa, arızada demek ki hiç gelmeyecek. İade edeceğim böyle giderse. Bug...
Yorumlar