Sol Kulak Arızalı Sennheiser Momentum Wireless 3 İçin Fatura İstemeyen Servise Çözüm Talebi

Sennheiser Momentum Wireless 3 model kulaklığımda kronik olduğunu düşündüğüm bir sol kulak arızası yaşıyorum. Başlarda sol kulaklıktan ses geliyor ancak ciddi şekilde cızırtı yapıyordu, bir süre sonra ise tamamen ses kesildi ve şu an sol kulaklıktan hiç ses alamıyorum. Bu kulaklık bana yaklaşık 3 yıl önce hediye olarak alınmıştı, bu yüzden elimde fatura veya satın alma belgesi bulunmuyor.

Yaklaşık 2 yıl önce bu durumu mail yoluyla Sennheiser/yetkili servise ilettim, ancak ürünü gerçekten satın almış olduğuma inanılmadığını hissettim ve benden ısrarla fatura istendi. Hediye olduğu için herhangi bir belge sunamadım ve bu yüzden kulaklığım o günden beri kullanılmadan bekliyor.

Bu kadar üst seviye ve fiyatı yüksek bir ürünün, üstelik pek çok kişide de görülen kronik bir sol kulak arızası nedeniyle atıl durumda kalmasını kabul etmiyorum. Fatura ibraz edemiyor olsam da ürünün incelenip tamir edilmesini, mümkün değilse değişim veya başka bir makul çözüm sunulmasını talep ediyorum.