Sennheiser Momentum TV4 Sol Kulaklıktan Sürekli Ses Kaybı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Merhaba,

Sennheiser Momentum True Wireless 4 model kulaklığımda, 1 gündür sadece sol kulaklıktan ses gelmeme sorunu yaşıyorum. Sorunun cihazdan mı yoksa kulaklıktan mı kaynaklandığını anlamak için farklı cihazlarda denedim ve çeşitli çözüm yöntemlerini (sıfırlama, bağlantı yenileme gibi) uyguladım, ancak sonuç alamadım.

Aslında ilk aldığım ürün Momentum TV3 modeliydi. Onda da devamlı yaşadığım problem sonrası değişim sağlanarak bir üst model tarafıma iletilmişti. Şu an kullandığım üründe de herhangi bir kullanım hatam olmamasına rağmen sol kulaklıktan ses gelmemeye başladı. Ürün şarj oluyor, açılıyor ve dokunmatiği çalışıyor fakat hoparlörü bozuk. Cihaz hassas olduğu için dışarıda tamir ettirmek istemiyorum. Bedeli yüksek olan bu kulaklığın çöp olmasını istemiyorum, ayrıca bu durumun kronik olmasından endişe ettiğim için yeni bir ürün de almak istemiyorum.

Daha önce Sennheiser Momentum TV3 modelinde de aynı sorunu yaşadım, defalarca garantiye gönderdim fakat düzelmedi ve en sonunda Momentum TV4 ile değişim yapılmıştı. Şimdi ise TV4 modelinde de, kulaklık kulağımdayken bir anda sol tarafta ses gitti. Şu anda hem patlak ses geliyor hem de elimle tuttuğumda ses geliyor, bırakınca ses tamamen gidiyor. Garanti sürem maalesef bitti ve şu anda kulaklıkta sürekli ses kopması sorunu yaşıyorum.

Daha önce defalarca garantiye gönderdim, bu zamana kadar hiç sıkıntı yaşamadım ve cihazım her seferinde sıfırıyla değiştirildi. Bu konuda Sennheiser ekibine teşekkür ediyorum. Eğer mümkünse ürünün değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücretsiz onarım sağlanmasını, o da mümkün olmazsa ücretli onarım seçeneğinin sunulmasını rica ediyorum. Yardımcı olmanızı bekliyorum.