Şarj Kutusu Yedek Parçası Temin Edilemediği İçin Sennheiser Momentum 4 Kullanılamıyor

Sennheiser Momentum 4 True Wireless (MTV4) kulaklık sahibiyim. Yaklaşık bir hafta önce şarj kutumu kaybettim ve sadece şarj kutusunu satın alabileceğim bir platform bulamıyorum. Kulaklıklarım sapasağlam dururken, yalnızca şarj kutusunu temin edemediğim için ürünü kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor.

8 Temmuz’da Sennheiser’ın kendi destek formu üzerinden iletişime geçip yalnızca şarj kutusu tedariki konusunda yardım istedim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Türkiye distribütörü Bircom ile görüştüğümde ise sadece eski kulaklığı alıp indirimli olarak yeni kulaklık ve kutu satabileceklerini, ayrı şarj kutusu veremeyeceklerini söylediler. Yani kutu kaybı gibi basit bir durumda bile müşteriye makul bir yedek parça seçeneği sunulmuyor.

Sennheiser ve Türkiye distribütörünün, Momentum 4 True Wireless modeli için yedek şarj kutusunu tek başına satılabilir bir parça olarak sunmasını ve mevcut kulaklıklarımı kullanmaya devam edebilmem için bana bu şarj kutusunun temin edilmesini istiyorum. Yeni kulaklık almak zorunda bırakılmadan, sadece ihtiyacım olan yedek parçayı satın alabileceğim bir çözüm talep ediyorum.