to read complaints and reviews, or file yours.Sennheiser Momentum TV4 Şarj Kutusunun Yedek Parça Talebi
Yaklaşık iki yıldır kullandığım Sennheiser Momentum TV4 kulaklığımın şarj kutusunu kaybettim. Kulaklıkların kendisi sağlam ve sorunsuz şekilde duruyor, ancak yalnızca şarj kutusuna ihtiyaç duyuyorum. Buna rağmen Sennheiser’ın kendi sayfasında ya da farklı satış kanallarında bu ürünün yedek şarj kutusuna ulaşamıyorum.
Sennheiser destek ekibine mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Parası neyse ödemeye hazırım, fakat sadece şarj kutum kayboldu diye yeniden sıfır kulaklık almak istemiyorum. Kulaklığım mevcut olduğu için, yedek parça olarak yalnızca Momentum TV4 modelinin şarj kutusunun temin edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve talebimle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Ahmet Can T. Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili olarak sizlere yardımcı olabilmek adına farklı iletişim kanallarımız üzerinden tarafınıza ulaşmaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Yapılan görüşmede, bir süredir askerlik göreviniz nedeniyle yoğun olduğunuzu ve bu nedenle tarafımızdan yapılan iletişimlere geri dönüş sağlayamadığınızı belirtmiştiniz. Bu nedenle sürecinizin mevcut aşamada ilerletilemediğini anlıyoruz. Sizi mağdur etmemek ve talebinizi çözüme kavuşturabilmek adına, askerlik göreviniz sona erdiğinde bizlerle yeniden iletişime geçmeniz halinde gerekli işlemleri hızlıca başlatacağız. Şarj kutusunun temini için kaydınızı kontrol ederek gerekli aksiyonları alacak ve ürünün tarafınıza ulaştırılması konusunda süreci bizzat takip edeceğiz. Ayrıca göreviniz sona erdiğinde bizimle iletişime geçtiğinizde, talebinizle ilgili mevcut kayıtlarınızı yeniden değerlendirerek herhangi bir ek işlemle uğraşmanıza gerek kalmadan gerekli yönlendirmeleri sağlayacağız. Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyor, yaşadığınız sürecin olumlu şekilde sonuçlanması için sizlere mümkün olan en iyi desteği sunmak istiyoruz. Askerlik göreviniz sona erdiğinde bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Şarj kutusunun temini ve tarafınıza ulaştırılması konusunda gerekli desteği sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Askerlik görevinizde kolaylıklar diler, göreviniz sona erdiğinde sizden gelecek dönüşü bekleriz. Saygılarımızla,
