Senna TV SN50F950 Mağduriyeti İade Sorunu Ve Memnuniyetsizlik

Senna SN50F950 marka televizyon satın aldım. Televizyonda ışık kırpması mevcut. Aldığım günün akşamı, ışıklar kapalı izlerken fark ettim, resimlerde de belli oluyor. Servisi aradım, geldiler ve rapor tuttular ama fabrika raporu onaylamadı. Fabrika onaylamayınca raporu, ben de ürünü iade edemedim. Mağdur duruma düştüm. Ürünü aldığım BİM mağazası, rapor olmadan iade alamayacağını söyledi. Fabrikayı aradım, ürünün sorunsuz olduğunu söylediler ve BİM'in bize ulaşın kısmına yazdım. Raporu attım, onlar da fabrika ile iletişime geçmiş. Fabrika, BİM'e de kullanıcı hatası olduğunu söylemiş. Aynı fabrika bana ürünün sorunsuz olduğunu söyledi. Raporu onaylamadı, ben mağdur edildim. 11 gündür çözüm bulamadım. Fabrikanın bu tutumundan dolayı ürünü iade etmek istiyorum. Aldığıma pişman oldum.