to read complaints and reviews, or file yours.Senna TV Kumandası Ses Tuşlarında Donma Ve Kendi Kendine Ses Açma Sorunu
Senna marka 50 inç TV’yi BİM’den satın aldım ve model numarası sn50F950. Ürünü aldığım günden beri kumanda ile ilgili sorun yaşıyorum. Özellikle sesi açıp kapatırken kumanda takılıyor, yazı yazarken donuyor ve bazen ses seviyesi kendi kendine sonuna kadar açılıyor ya da kapanmıyor. Bu sorunlar arada sırada tekrarlıyor ve özellikle ses tuşlarını kullanırken daha sık yaşanıyor.
Konu ile ilgili olarak BİM’e başvurduğumda yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi, ancak yetkili servise ulaşmakta başarılı olamadım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. TV’yi yaklaşık 9000 TL’ye tek çekim kredi kartı ile aldım.
Yaşadığım bu sorunların çözülmesi için yeni bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.08.2024 tarihinde Kocaeli Alikahya Fatih Yuvam Akarca BİM mağazasından aldığım 50 inç Senna TV’nin kumandasında, ilk günden bu yana ses tuşu ve birkaç tuşta takılma sorunu yaşıyorum. Kumanda tuşları düzgün çalışmıyor ve bu durum televizyonu rahatça kullanmamı engelliyor.
Sorunun çözümü için Senna müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis yönlendirdiler ancak servis, hiçbir işlem yapmadan ve ücret talep ederek geri gitti. Kumandanın garanti kapsamında olmadığını söylediler, fakat elimde fatura, fiş ve garanti belgesi mevcut.
Kumandayı aldığım günden beri bu sorunu yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarafıma yeni bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum.
