İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve 8.400 TL Geri Ödeme Sorunu

Senna Design firmasının internet sitesi üzerinden 13 Haziran tarihinde yaklaşık 8.400 TL tutarında bir takım satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünü beğenmediğim için 18 Haziran’da iade sürecini kendi siteleri üzerinden başlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo firmasından da ürünü gönderdiğime dair belge aldım.

Ancak ürünün firmaya ulaştığına dair “ürün tarafımıza ulaştı” ya da “iadeniz kabul edildi” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kredi kartıma herhangi bir para iadesi de yansıtılmadı. Hem ürün elimde değil hem de ödediğim ücreti geri alamıyorum.

Senna Design’ın, iade olarak gönderdiğim ürünün akıbeti hakkında tarafıma net bilgi vermesini ve kredi kartımdan çekilen 8.400 TL tutarının ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.