to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi, İade Süreci Ve Bilgilendirme Yetersizliği Yaşıyorum
Sendyhome üzerinden 15770 numaralı siparişim ile 24.11.2025 tarihinde Kiwi KCC-4325W pencere temizleme aparatlı koltuk halı yıkama ve leke çıkarma makinesi sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve sisteme herhangi bir kargo takibi dahi düşmedi.
Firmanın telefon numarasını 28.11.2025 tarihinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem ürün gönderilmedi hem de muhatap bulamayınca 01.12.2025 tarihinde sipariş için iade sürecini başlatmak zorunda kaldım. Buna rağmen sistemde ücret iadesi için tahmini tarih olarak 18.12.2025 görünüyor.
Kredi kartımdan çekilen 5.665,09 TL’nin, ürün hiç gönderilmediği halde bu kadar uzun süre firma tarafından kullanılmasını güven sarsıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum. Ücret iademin en kısa sürede, bekletilmeden gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
