Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişimsizlik

Sendyhome üzerinden yaklaşık 10 gün önce bir süpürge makinesi satın aldım ve 10.890,67 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Bu süreçte yalnızca WhatsApp üzerinden otomatik mesaj alabildim, herhangi bir yetkili ile görüşemedim. Telefonla aradığımda ise kesinlikle kimse telefona cevap vermiyor, muhatap bulamıyorum. Ne ürünümü teslim ediyorlar ne de sürecimle ilgili net bir bilgi sağlanıyor. Ürün teslim edilmediği halde, sistemde iade talebim için tahmini iade tarihi olarak 25.12.2025 gösteriliyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ürünüm teslim edilmediği için ödediğim 10.890,67 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti olmadan en geç yarın itibarıyla hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde haklarımı aramak için adli mercilere başvuracağımı açıkça belirtiyorum.