Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sendy Home üzerinden 25.11.2025 tarihinde 18546 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.708,74 TL olarak gerçekleştirdim. Sistemde sipariş durumu günlerdir “kargo transfer aşamasında” olarak görünüyor ve kargolandığı söylenmesine rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.

Mersin ili Erdemli ilçesindeki teslimat adresim için Yurtiçi Kargo’yu hem ismimle hem de telefon numaramla sorgulattığımda adıma hiçbir gönderi görünmediği bilgisi verildi. Sendy Home müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ne ürünümün nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de iptal veya iade süreci başlatabiliyorum.

Siparişimin acilen bulunmasını, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve ürünümün en kısa sürede Mersin/Erdemli adresime teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim 3.708,74 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.