to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Ürün Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Güven Sorunu Yaşanıyor
Sendyhome adlı internet sitesinden 29 Kasım 2025 tarihinde Tefal Vitapress narenciye sıkacağı satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 37745’tir. Satın aldıktan birkaç gün sonra ürünün kargoya verildiğine dair mesaj gelmesine rağmen ne bir kargo takip numarası tarafıma iletildi ne de ürün elime ulaştı.
Bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün halen teslim edilmedi. Sistemlerinde “kargo kaydı açıldı” şeklinde bir ifade görünüyor ancak bu bilgi 3 Aralık’ta paylaşıldı ve 16 Aralık itibarıyla hiçbir gelişme yaşanmadı. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmek istediğimde hat hemen meşgule düşüp kapanıyor, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de herhangi bir cevap alamıyorum.
Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişim kanallarına yanıt verilmemesi nedeniyle firmaya karşı ciddi bir güven sorunu yaşamaktayım. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
