Sipariş Fiyatı Ve Teslimat Tarihi Değişikliği, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve İptal Sorunu

Sendy Home alışveriş sitesinden 27.11.2025 sabahı Etap Electra Pro marka saç kurutma makinesi için 1.636 TL üzerinden sipariş oluşturdum. Siparişi verdiğim anda kargo teslim tarihi 27–29 Kasım olarak belirtilmişti. Ancak 28.11.2025 tarihi itibarıyla siteye girdiğimde ürünün fiyatının 1.309 TL’ye düştüğünü ve kargo teslim aralığının da 29 Kasım–1 Aralık olarak güncellendiğini gördüm.

Sipariş numaram 26559’dur. Yaşadığım durumla ilgili olarak sitede belirtilen 0531*****56 80 numaralı müşteri ilişkileri hattına hem WhatsApp üzerinden hem de arama yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü iptal etmek için hesabımdan ilgili siparişe girip “iptal et” bağlantısına tıkladığımda ise sayfa boşa düşüyor ve iptal işlemi gerçekleştirilemiyor. Sistem “hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir işlem yapamıyorum.

Hem fiyat hem de teslimat tarihiyle oynanması, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve iptal sayfasının çalışmaması sebebiyle bu sitede ciddi bir sorun olduğunu düşünmekteyim. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.636 TL tutarının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal ve resmi kanallarda hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.