to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Defalarca Aramama Rağmen Yanıt Alamadım
20.11.2025 tarihinde Sendy Home mağazasından e*** ş****** adına, 8410 numaralı sipariş ile bir Grundig süpürge satın aldım. 24.11.2025 tarihinde siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini görünce mağazayı aradım. Bana siparişin aynı gün veya ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak bu gerçekleşmedi.
27.11.2025 tarihinde sabah 4 kez, öğlen 16 kez, öğleden sonra 12 kez aramama rağmen telefonlar açılmadı. WhatsApp üzerinden ulaştığımda Genel Müdür A**** Hanım ile görüştüm ve ürünün o gün kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Bugün 28.11.2025 itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir. Toplam 36 kez aramama rağmen telefonlar açılmamış, WhatsApp mesajlarıma ise “hatlarda problem var, ekip arkadaşlarımız çalışıyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan cevaplar verilmiştir. Ayrıca iletişim hattı sabit bir hat olmayıp 0 53******56 80 numaralı cep telefonu üzerinden sağlanmaktadır.
Firma, iade sürecinin 14 gün sürebileceğini belirtmiş, ancak yaşanan mağduriyetim giderilmemiş ve herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmemiştir. Ayrıca Sikayetvar platformunda aynı mağaza hakkında birçok benzer şikayet bulunmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, firmanın gerekli şekilde denetlenmesi ve tüketici haklarımın korunması adına gereğinin yapılmasını arz ederim.
Kredi kartı ekstremde ödeme alınan firma turnabutik.com İstanbul TR den yapılmış gözüküyor. Bu işlem için dijital slip bulunamamaktadır diyor. Sebebinin ise sadece yurt içi slipleri vardır olarak açıklıyor. Büyük bir yanıltıcılık var ortada. Bu durumla alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da bulundum. Gerekenlerin yapılmasını ivedilikle rica ederim.
Müşteri hizmetleri numarası İstanbul'da Tesettür Giyime isimli firmaya aittir. Bu firma yaklaşık 1 yıl önce kapanmıştır. Sendy Home isimli siteden alışveriş yapmayınız. Dolandırıcılık yapılmak suretiyle insanlar mağdur edilmektedir. Bu durumda polis karakolu, Cumhuriyet Savcılığı veya Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğüne nitelikli dolandırıcılık (TCK 158) sucuna istinaden şikayette bulunabilirsiniz. Şikayette bahsi geçen firmanın Denizli ili Tavas ilçesinde fiziken bulunmadığı, firma telefonlarının servis dışı olduğu, Müşteri hizmetleri numarasının İstanbul'da bulunan Teseddür Giyim firmasına ait olduğu ve bu firmanın yaklaşık 1 yıl önce kapatıldığı bilgisini ilgili mercilere iletebilirsiniz