İptal Edilen Siparişimin Ücreti Yasal Süreyi Aşmasına Rağmen İade Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum

Sendyhome mobil uygulaması üzerinden Dreama l40 Ultra robot süpürge satın aldım. 41499 numaralı siparişim için ödemeyi 22.916,78 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünüm gönderilmediği için 4. Günde siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim ve para iadesi talep ettim.

Tarafıma, yasal olarak 3–7 iş günü içinde iadenin yapılacağı, en geç 14 gün içinde ücretin hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Buna rağmen iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen artık hiçbir şekilde cevap alamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım tutarın, hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.Cimer'e şikayet dilekçesi yazdım .tarafıma yasal süredede iade yapılmazsa savcılığada suç duyurusunda bulunacağım..Sabırla bekliyorum ödeme yapılmasını..