Ödemesi Alınan Roborock Siparişim Gönderilmedi Muhatap Bulamıyorum

21.11.2025 tarihinde Sendyhome üzerinden Roborock robot süpürge siparişi verdim. Aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 9370’tir.

Ürün bedeli olan 28.497,63 TL’yi havale yoluyla peşin olarak ödedim. Buna rağmen siparişimle ilgili yaşadığım sorun çözülmedi. Firma ile hem telefon hem de mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak telefonlara dönüş yapılmadı. Mesaj yoluyla ise sipariş numarasını paylaşmadığım ve ödeme yapılmadığı iddia edilerek sorunum geçiştirilmeye çalışıldı.

Hem ödemenin alınmış olması hem de siparişimin gönderilmemesine rağmen muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Ödemesini yaptığım bu siparişe ilişkin olarak, tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde 28.497,63 TL tutarındaki ücretimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.