Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kadın Doğum Provizyonunun Reddedilmesi

Sencard Bupa Acıbadem tamamlayıcı sağlık sigortasını alırken poliçe görevlisi, poliçe detayında yıllık 10 provizyon hakkım olduğunu ve bunları istediğim birimlerde kullanabileceğimi söyleyerek satışı gerçekleştirdi. Özellikle kadın doğum bölümünde geçerli olup olmadığını sorduğumda, tüm branşlarda geçerli olduğunu, kadın doğumda da kullanılabileceğini açıkça belirttiler.

08.05.2026 tarihinde anlaşmalı kurum olarak yönlendirildiğim Nev Esentepe Bursa Nilüfer Hastanesi’nin kadın doğum kliniğine gittiğimde ise provizyonum reddedildi ve bana yaklaşık 2000 TL ödeme çıkarıldı. Hastane, kadın doğumda anlaşmalarının olmadığını söyledi. Sigorta satılırken verilen bu eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım. Üstelik ödeme yapılana kadar kimliğimi de geri vermediler; o anda yanımda bu parayı ödeyebilecek durumum olmasaydı ne olacağı belirsizdi.

Poliçe satış sürecinde de poliçeyi satana kadar sürekli aramalarla rahatsız edildim, daha sonra ofislerine giderek işlemi tamamladım. Ancak satış sırasında verilen sözler ile sahadaki uygulama tamamen çelişmektedir. Bu nedenle CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Sağlık Bakanlığı’na ayrıca başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.

Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme, provizyon reddi ve hastanede maruz kaldığım tutum nedeniyle tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin tamamen iptal edilmesini ve hem ödediğim poliçe ücretlerinin hem de Nev Esentepe Bursa Nilüfer Hastanesi’nde ödediğim yaklaşık 2000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.