to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell 88L model fırınım yaklaşık bir ay önce Manisa Şehzadeler’deki Şen Soğutma yetkili servisi tarafından kutusundan açılarak teslim edildi. Ancak ürünün iç lastiği kopuk çıktı ve o günden beri eksik parça temin edilip takılmadı. Servis, her seferinde parçanın “yarın” veya “haftaya” geleceğini söyleyerek sürekli erteleme yaptı. Bir defasında yanlış parça getirdiler ve tekrar gelmediler. Tüm bu süreçte çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm üç yıl garantili olmasına rağmen bir aydır kullanamıyorum.
En kısa sürede eksik parçanın getirilip fırınımın tamir edilmesini talep ediyorum.
Luxell Fırın 88L model fırınımı Manisa Şehzadeler’de teslim aldığım günden beri iç kısmındaki lastiği eksik. Bu nedenle fırının kapağı tam kapanmıyor ve ısı kaçırıyor. Eksik lastiğin takılması için yetkili servis olan Şen Soğutma ile hem telefonla hem de yüz yüze defalarca görüştüm. Ancak bir aydır sürekli “yarın”, “bu hafta”, “haftaya” diyerek oyalıyorlar ve herhangi bir işlem yapılmadı. Üstelik bu parça garanti kapsamında ücretsiz olarak takılacak denmesine rağmen, mağduriyetim giderilmedi.
Bir an önce eksik olan lastiğin temin edilip fırınıma takılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Maximus marka fırınım için Manisa Yunusemre’de bulunan Şen Soğutma’dan montaj ve yedek parça hizmeti aldım. Parça değişimi için üç kez gelindi, her seferinde parça uyumlu değil denilerek işlem yapılmadı. Sonrasında “uygun parça” diyerek bir parça takıldı ancak fırınım şu anda fonksiyonlarını yerine ...
Luxell marka bir fırın satın aldım. Bir ay kullanmadan lastiği çıktı. Servisi aradığımda gelip lastiği takmalarını talep ettim. Ancak bana kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ücret talep ettiler. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Aldığım üründen hiç memnun kalmadım ve neredeyse hiç kullanamadım....
18 Eylül’de Kumtel ankastre 3’lü setimin kurulumu için talep oluşturdum. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne Kumtel’den ne de Manisa Şen Soğutma yetkili servisinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca telefonla iletişime geçtim, ayrıca bizzat Şen Soğutma merkezine gidip tekrar talep oluşturd...
Sevgili Franke aylardır fırınımı kullanamıyorum, neyi beklediğimizi merak ediyorum. Servis kaydım aylardır bekletilip çözülmeden kapatıldı... Merkeze şikayet edince hemen hallediyoruz dendi sonra hiçbir iletişim yok bitti... Garantisi süresi dolmak üzere bunu mu bekliyorsunuz, alelade bir markadan ç...
Luxell marka ocaklı fırınımızın fırın düğmesi ve çakmağı bozuktu. Bunlar dışında herhangi bir sorunu yoktu. Yetkili servisi aradık ve tamirat (daha doğrusu düğme değişimi) ücretini peşin olarak aldılar. Bundan sonra fırını almaları iki haftadan fazla sürdü ki birçok kez aramamız sonucu gerçekleşti. ...
Yorumlar