Yanlış Renk Gönderimi Ve İç Gösterişli Takım Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

23.08.2026 tarihinde Semre Butik internet sitesi üzerinden 4 parça kıyafet siparişi verdim. Üçü takım, biri de üst olmak üzere tüm ürünleri lacivert renk olarak seçmeme rağmen, sipariş elime ulaştığında hepsinin siyah gönderildiğini gördüm. Takımlardan birinin kumaşı aşırı derecede iç gösteriyor ve kalite olarak da oldukça kötü.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle PTT Kargo aracılığıyla, toplam 2010 TL olarak yaptım ve ürünler 24.08.2026 Pazartesi günü Afyonkarahisar Kanlıca Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi. Ürünlerde sökük ya da defo yok; ancak hem yanlış renk gönderilmesi hem de özellikle bir takımın iç göstermesi nedeniyle bu ürünleri kullanmam mümkün değil.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden Semre Butik ile defalarca iletişime geçtim, yanlış ürün ve değişim talebimi açıkça belirttim. Buna rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor; hatta kendilerinde değişim var denmesine rağmen şimdi “iade yok, değişim yok” denilerek hiç dönüş yapılmıyor. Madem iade yok, değişim var diyorsunuz, o zaman bu işlemi nasıl yapacağım konusunda da bilgi verilmiyor ve tamamen görmezden geliniyorum.

Yanlış renk gönderilen ve iç gösteren, kalitesiz ürünlerin ya ücretsiz şekilde doğru ürünlerle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Hem müşteri olarak mağdur edildiğimi hem de bu sayfayı başkasına önerdiğim için karşı tarafın yanında mahcup bırakıldığımı belirtmek istiyorum.