Ürün Kargolama Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Yanıltıcı Bilgiler İçin Hızlı Geri Ödeme Talebi

15 Haziran’da Semih Kurtulmuş Fashion’ın resmi internet sitesi olan semihkurtulmusfashion.com üzerinden 215JQ6411G numaralı siparişimle 3 adet pantolon satın aldım. 27 Haziran tarihine kadar ürünlerim kargolanmadığı için siparişi iptal ederek ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

27 Haziran Cumartesi günü WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin en geç 29 Haziran Pazartesi günü yapılacağı söylendi. Ancak 29 Haziran Pazartesi günü tekrar görüştüğümde bu kez iadenin 14 gün içerisinde yapılacağı belirtildi. Hem ürünlerimin uzun süre kargolanmaması hem de iade süreciyle ilgili verilen bilgilerin tutarsız ve yanıltıcı olması nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim tutarın ek bir bekleme süresi olmadan, mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.