Semih Kurtulmuş Fashion Stokta Yalan Söylüyorlar, Ürün Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

Yanlış yönlendiriyor stokta yalan söylüyorlar.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünmekteyim.

Semih Kurtulmuş Fashion’dan 15.03 tarihinde toplam 3.400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünler bana ulaştı ancak bedenleri olmadığı için değişim amacıyla geri gönderdim. Stokta olan ürünleri özellikle seçmeme rağmen, firma bu süreci yanlış yönetiyor ve stokta görünen ürünler için sürekli “stok yok” denilerek oyalıyorum.

Değişim için gönderdiğim ve beğenerek aldığım ürünlerin pazartesi geleceği söylenmesine rağmen, aradan aylar geçmesine karşın ne istediğim ürünler gönderildi ne de para iadem yapıldı. Şu an hem ürünleri hem de 3.400 TL tutarındaki para iademi bekliyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “ürünlerin gelmesini bekliyorum” denilerek süreç uzatılıyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Ne ürünlerim teslim ediliyor ne de iade işlemim tamamlanıyor. Ya istediğim ürünlerin bir an önce gönderilmesini ya da toplam ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli yerlere de başvuruda bulunacağım 3.400₺ paramı alıp geri verilmediğini de belirteceğim.