Teslim Edilen Ürün Sistemde Gösterilmiyor Ve İade Talebi

Semih Kurtulmuş Moda’dan yaklaşık 20 gün önce bir müslin takım kıyafet satın aldım. Ürünü değişim yapmak istediğimde ilk olarak telefonla aradım ancak hiçbir şekilde açılmadı. Ardından e‑posta gönderdim, ona da dönmediler. Instagram üzerinden yazdım, yine cevap alamadım ve sadece WhatsApp’tan yazılabileceği, diğer yerlere bakılmadığı söylendi.

Ben de WhatsApp üzerinden yazdıktan ve şikayet edeceğimi belirttikten sonra ancak bir değişim kodu verildi. Bu değişim koduyla ürünü DHL kargo üzerinden 05.05 tarihinde gönderdim, 06.05’te de kargonun teslim edildiği görünüyor (takip no: 861513855260). Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hâlâ sistemlerinde ürün teslim edilmediği söyleniyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Süreci Instagram’da yorum olarak yazdığımda ise hesabım engellendi.

Tüm bu yaşananların ekran görüntüleri ve yazışmaları elimde mevcut. Artık bu firmadan değişim beklemediğim için, gönderdiğim ürünün akıbetinin netleştirilmesini ve müslin takım için ödediğim tutarın 263KN7618Y numaralı siparişim üzerinden tarafıma ücret iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.