Teslim Edilmeyen Ürün İçin Alınan Kesintinin Geri Ödenmesi Talebi

Semih Kurtulmuş Moda’nın internet sitesinden 27.03.2026 tarihinde 2.188 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 877CD4642T. Ancak ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Durumu sormak için WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda, ürünün ellerinde olmadığını, stokta bulunmadığını söylediler. Elime hiç ulaşmamış bir ürün için sadece değişim yapabileceklerini ifade ettiler. Ben de bu durumu kabul etmeyip iade talep ettim.

İade işlemi sonrasında hesabıma 2.000 TL gönderildiğini gördüm. Elime hiç geçmeyen ürün için benden 188 TL kesinti yapılmış. Bu kesintinin neye istinaden yapıldığını sorduğum halde hiçbir açıklama yapılmadı, mesajlarıma da geri dönüş sağlanmadı.

Elime ulaşmamış ve hiç kullanmadığım bir ürün için yapılan 188 TL’lik kesintinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.