Stok Yanıltması Ve Yanlış Beden Gönderimi

Semih Kurtulmuş Moda’nın internet sitesi üzerinden 8 ve 10 Haziran tarihlerinde eşime doğum günü için iki ayrı takım siparişi verdim. Sipariş numaralarım 2512 261091 l ve 2512 267065. Takımlardan birinin rengini beğenmediğim için değişim talep ettim, değişime gönderdiğimde ise istediğim bedenin ve diğer renklerin ellerinde olmadığı söylendi. Buna rağmen aynı ürün internet sitesinde hâlâ stokta ve istediğim bedende görünüyor. Bunu belirttiğimde “hata olmuştur, stoğu kapatacağız” dendi fakat daha sonra kontrol ettiğimde stoğun kapatılmadığını gördüm. Ellerinde sadece m beden olduğu için sitede l beden var gibi gösterip m gönderiyorlar.

Diğer siparişimde de l beden istememe rağmen m beden gönderildi. Üstelik kargoyu da benim ödememi istediler, tepki gösterince ancak o zaman ücretsiz göndermemi kabul ettiler. Aynı problemi çevremdeki birkaç kişinin de yaşadığını biliyorum, bu durumun tek seferlik bir hata olmadığını düşünüyorum.

Eşimin doğum gününe özel aldığım bu ürünler stok yok denilerek doğru şekilde tedarik edilmediği için şimdi yeniden hediye aramak zorundayım ve doğum gününe de yetişmeyecek, ciddi şekilde mağdur oldum. Öncelikli isteğim doğru ürünün tedarik edilmesiydi, fakat üretimi olmadığı söylendi. Buna rağmen internet sitesinde ürün stoğu açık ve mevcut görünüyor. Firmadan ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını, internet sitesindeki stok bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.