14 Günlük Cayma Hakkı İhlali Şirket Para İadesini Reddediyor

12.10.2026 tarihinde Semih Kurtulmuş Fashion Limited Şirket’ten erkek üst ve alt giyim ürünü satın aldım. Ürünü ertesi gün, 13.10.2026 tarihinde iade etmek istediğimi belirterek firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Mesafeli satış sözleşmesinde açıkça 14 günlük cayma hakkı yer almasına rağmen, firma para iadesi yapmayı reddedip sadece ürün değişimi yapabileceklerini ısrarla belirtiyor.

Yazışmalarımızda defalarca iade ve ücret iadesi talep etmeme rağmen, ısrarla değişim dayatılıyor ve cayma hakkımı kullanmama izin verilmiyor. Kanunen tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak, ürünü iade edip ödediğim tutarın hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Firmanın sözleşmesinde yazan cayma hakkına uymasını ve para iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.