Yanlış Beden Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Sementa.com üzerinden 55151 numaralı siparişimle “Yakası düğme detaylı pijama takım Siyah l Siyah l” olarak aldığım pijama takımında alt beden m, üst beden ise l olarak gönderildi. Ürünün bedenlerinin farklı olduğunu 14 günlük süre geçtikten sonra fark ettim.

Durumu fark eder etmez firma ile hem mesaj hem de telefon yoluyla iletişime geçtim. Ancak ürünün iade sürecinin geçtiğini ve ürünün kullanılmış olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Oysa siparişi verirken her iki parçanın da l beden olmasını özellikle seçmiştim ve tarafıma gönderilen ürün, siparişte belirtilen özelliklere uygun değil.

Firma kaynaklı bu yanlış gönderim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.