Sipariş İptali Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması

01.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden Sembol Sneakers myikas.com.tr sayfasından New Balance marka spor ayakkabı siparişi verdim, ödemeyi VakıfBank kredi kartımla 2.749 TL tek çekim olarak yaptım. Ödeme sonrası tarafıma ne mail ne SMS ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 10 gün sonra, sipariş oluşturulurken ödeme makbuzu ile birlikte gönderilen satış sözleşmesinde yazan 0539********07 numaralı telefonu aradım ancak “geçici olarak servis dışıdır” anonsu ile karşılaştım. Bunun üzerine Instagram sayfası üzerinden firmaya ulaşılamadığını belirterek mesaj attım. Sonrasında başka bir telefon numarasından bana dönüş yapıldı ve siparişimin 2 hafta içinde gönderileceği söylendi.

Bu kadar belirsizlik yaşamak istemediğim için daha fazla beklemek istemediğimi, siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, iade işleminin başlatıldığına dair bir bilgi de paylaşılmadı. Dün tekrar yazarak iade talebimin durumunu sordum, sadece “iade işleminiz devam ediyor ama net bir tarih veremiyoruz” şeklinde bir cevap aldım.

Ne ürünüm gönderiliyor ne de net bir iade tarihi veriliyor. Artık ürünü kesinlikle istemiyorum, sadece siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.749 TL’nin VakıfBank kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.