İkram Denilerek Ücretlendirilen Tatlı Ve Güven Sarsıcı Davranış

14 Aralık 2025 tarihinde Sembol Ocakbaşı Florya şubesinde yaşamış olduğumuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mekanda soğuk baklava sipariş ettik, ancak ürünün kalmadığını, bu nedenle çok mahcup olduklarını ve bize tatlı ikram edeceklerini söylediler. Biz de bu beyanlarına güvenerek kabul ettik.

Hesap geldiğinde ise ikram dedikleri tatlının adisyona eklendiğini ve 340 TL olarak ücretlendirildiğini gördük. Durumu hemen söylediğimizde bunun bir “yanlışlık” olduğunu ifade ettiler ancak buna rağmen herhangi bir telafi yapmadılar, ücreti almaya devam ettiler. Bu yaklaşım hem güven kırıcı hem de işletmeye hiç yakışmayan bir davranış oldu.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu işletmeye gitmeme kararı aldık. Ödediğimiz 340 TL’nin iadesini ve işletme yetkililerinden bu yaşanan durumla ilgili samimi bir özür bekliyoruz.