to read complaints and reviews, or file yours.Semak Makina Parmak Kesme Sensörü Çabucak Bozuldu, Fatura Kesilmedi Ve Garanti Reddi
Semak Makine firmasına ait veta vt-32 şarjlı bağ budama makasını Manisa denktaş motor'dan satın aldım. Makasın en önemli özelliği olan parmak kesmeme (sensör) özelliği kısa sürede bozuldu. Satın alırken satıcı bizi oyalayıp fatura vermedi; iyi ki zorla da olsa garanti belgesine kaşe vurdurup tarih yazdırmışız, yoksa tamamen mağdur olacaktık.
Ürünü aldığım yere götürdüğümde dükkan sahibi "üfff bununla mı uğraşacağım ya! Elimde bir sürü iş var, git falanca tamircide para vererek yaptır" diyerek beni başından savdı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise dükkandan çıkarken önümü kesti. Beni vaz geçirmeye çalıştı. Hemen Semak Makine Kocaeli merkezini aradım. Bana verdikleri cevap tam bir fiyaskoydu: "o adama geri git, biz şimdi onunla konuşacağız." az önce tartıştığım, önümü kesen adamla beni tekrar muhatap edip kavgaya zorluyorlar! Kurumsallık sıfır.
Tüketici kanunu bana para iadesi, ücretsiz tamir veya indirim hakkı sunuyor. İade istediğimi belirten e-posta attım ama kanun tanımadılar. Beni Manisa'daki başka bir bayiye yönlendirdiler, o bayi de ürünü Kocaeli'ye göndereceğini söyledi. Tam bağ budama sezonundayız! Bu ilgisiz firmanın elinde ürünümün aylarca rehin kalacağını bildiğim için göndermedim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Fatura olmadığı için önce maliye'ye şikayet etmem gerektiği söylendi. Nihayet maliye'den karar çıktı, şimdi heyete gidiyorum. Ayrıca aylarca parmağımı kesme korkusuyla o arızalı makineyle çalışmak zorunda bırakıldım. Yaşadığım bu ağır stres nedeniyle kendilerine manevi tazminat davası da açacağım.
İnternetteki diğer şikayetleri okuyunca anladım ki bu durum münferit değil. Türkiye'nin her yerinde garantili ürünlerden haksız yere tamir parası alanlar, ürününü 4 ayda teslim etmeyenler var. İnsanları zerre umursamıyorlar. 6 aydır bana kan kusturdular, 1 yıl da sürse bu davanın peşini bırakmayacağım. Semak Makine'dan ürün alırken bu yaşadıklarımı okuyun, ibret alın ve kararınızı ona göre verin.
Bu şirket Manisa'da bulunan başka bir satıcının telefonunu vermişti aylar önce. Ben aramamıştım. Bana tekrar o kişinin numarasını verdiler ve o kişi bize yardımcı olacak dediler. Ben bu adamı bir arayayım bakalım ne diyecek diye meraklandım ve aradım. Adam ne dese beğenirsiniz. Beni kimse aramadı. Benim hiçbir şeyden haberim yok. Başkasından aldığın makineyi de bana getirme uğraştırma beni dedi. Görüyor musunuz ne güzel bir şirket! Servisleri ne güzel! Tüketiciye yalan söylemeler falan. Cihaz elimde kaldı. Ticaret Bakanlığı'na Tüketici Heyeti'ne ve bu servislerin Manisa'da bulunan odalarına şikayetlerimi ileteceğim. Türk Ticaret Kanunu ve diğer mevzuatlarda, tacirlere dürüst olmaları emredilir. Dürüstlük ilkesi tamamen ortadan kalktığı için muhatap olmaya gerek yok artık. Bu arada garantisi biten, aynı bağda budama yaptığım 60 yaşındaki amca da aynı cihazı kullanıyor ve garantisi bitmiş. Adam 4 aydır motor ve LED gösterge arıyor. Semak, Manisa'ya parayı ha şimdi göndereceğiz ha yarın göndereceğiz diye diye adamı oyalamışlar. Şimdi adama o malzeme elimde yok demişler. Mersin Silifke'de bir adam var. Onun elinde bir sürü var zamanında depolamış. Ondan al demişler. Şimdi o adam kargoya verecekmiş parasını da IBAN'ına atacakmış. Tüketici Kanunu'na göre sattığın bir malın en az 7 sene yedek parçasını bulundurmak zorundasın. Ayrıca bu adam da aynı yerden almış ona da fatura kesmemiş iyi mi? :d Gördüğünüz gibi tam bir stres unsuru şirket. Perişan oldum 6 aydır. Ben bir mühendisim. Cahil biri değilim. Beni bile nasıl maymun gibi oradan oraya oynatıyorlar görün.
