Semak Makina Euro System M210 Çayır Biçme Makinesi Ve Servis Sorunları

Euro system m210 çayır biçme makinesi aldık. Ürün 4 kullanımda bıçak sıkıştırdı, yetkili servise götürdük. Servis baktı, daha sonra bize dönüş yapıp kullanıcı hatası olduğu bilgisi verildi. Servise gittim, kararı neye göre verdiniz dedim. Bana karar yetkisi distribütör olan Semak Makine'ye fotoğraf atıyoruz, onlar da bakıp karar veriyorlar dedi. Semak Makine'yi aradım, durumu izah ettim. Satış sonrası genel müdürü bana yetkinin servise ait olduğunu söyledi.

Tekrar servise gittim, bizlik bir şey yok dedi. Servis yanımızda bölge müdürünü aradı, müdür de gitsin istediği yere şikayet etsin diyerek karşılık verdi. Sonra tekrar semak'ı aradım. Yetki serviste diyen müdür, o da laf değiştirip kararı servis, distribütör ve üretici firma silsile yoluyla vermiş, yapacak bir şeyimiz yok deyip kestirdi attı. Ne bizim şehirdeki servis ne de Semak Makine ürünün arkasında durmuyor.

Garanti durumunu servisin çektiği fotoğraflara bilgisayardan bakarak karar veriyorlar. Bizim makinedeki arızanın kesici bıçağında taş izleri olmasından kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Makine kayış aktarmalı bir makine, zaten hafif zorlanmada kayış boşa dönüp kaçırıyor, ön taraftaki kasnak dönmüyor.

Dönmeyen kasnak nasıl eğilir, kayış metali nasıl eğer ve dıştan içeri nasıl eğer diyorum, cevap veremiyorlar. Ve başka birime aktarıp başlarından savıyorlar. Ürünün neden parçaları bozduğunu izah ediyorum. Firmadaki teknik servis ustası doğrudur da demiyor, onda olmaz da demiyor.