to read complaints and reviews, or file yours. 
Euro system m210 çayır biçme makinesi aldık. Ürün 4 kullanımda bıçak sıkıştırdı, yetkili servise götürdük. Servis baktı, daha sonra bize dönüş yapıp kullanıcı hatası olduğu bilgisi verildi. Servise gittim, kararı neye göre verdiniz dedim. Bana karar yetkisi distribütör olan Semak Makine'ye fotoğraf atıyoruz, onlar da bakıp karar veriyorlar dedi. Semak Makine'yi aradım, durumu izah ettim. Satış sonrası genel müdürü bana yetkinin servise ait olduğunu söyledi.
Tekrar servise gittim, bizlik bir şey yok dedi. Servis yanımızda bölge müdürünü aradı, müdür de gitsin istediği yere şikayet etsin diyerek karşılık verdi. Sonra tekrar semak'ı aradım. Yetki serviste diyen müdür, o da laf değiştirip kararı servis, distribütör ve üretici firma silsile yoluyla vermiş, yapacak bir şeyimiz yok deyip kestirdi attı. Ne bizim şehirdeki servis ne de Semak Makine ürünün arkasında durmuyor.
Garanti durumunu servisin çektiği fotoğraflara bilgisayardan bakarak karar veriyorlar. Bizim makinedeki arızanın kesici bıçağında taş izleri olmasından kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Makine kayış aktarmalı bir makine, zaten hafif zorlanmada kayış boşa dönüp kaçırıyor, ön taraftaki kasnak dönmüyor.
Dönmeyen kasnak nasıl eğilir, kayış metali nasıl eğer ve dıştan içeri nasıl eğer diyorum, cevap veremiyorlar. Ve başka birime aktarıp başlarından savıyorlar. Ürünün neden parçaları bozduğunu izah ediyorum. Firmadaki teknik servis ustası doğrudur da demiyor, onda olmaz da demiyor.
1 yıl önce almış olduğum eurosystem z3 Çapa makinesi, 3 ay önce arızalandı. Çapa makinesinin parça tedarik sorunu var. Ürün, 18 Mart'tan beri serviste ve garantisi devam ediyor. Satın aldığım firma Özeren Tarım Market ile 14 Mart'ta irtibat kurdum. Firma, 'biz satıcıyız, ithalatçı firma Semak Makine...
Bursa Tarım Fuarı'ndan SP 482 benzinli hasat makinesi aldım. Makineyi teslim alıp 1 gün çalıştırdım. 3 ağaç zeytin silkeledim, mason diş yemeye başladı. 3. ağaçta iyice gevşedi, daha sonra sıkmama rağmen yine aynısı gerçekleşti. Servisi aradım, arızayı söyledim, 'Getir yapalım abi' dediler. Ben tarl...
6yıl önce Husqvarna 562/Xp modeli bir ağaç motoru satın aldım hazır kesilmiş bir ağacı odunluk kesim yaptım kesme zincirimin çok fazla gevşediğini gördüm tekrar sıkılaştırıp kesime devam ettim. Palayı çok iyi sıktığın halde zincirin her seferinde bollaştığı ve motoru istop etiğimde soğuyunca zinciri...
12.05 tarihinde bir çim biçme makinesi sipariş ettik. 1 iş günü içerisinde kargoya verildi. Buna sevindik. Kargonun içerisinden kullanılmış, çimleri üzerinde bir ürün çıktı. Müşteri hizmetleri ile görüşüp aynı gün geri yolladık. Buraya kadar her şey normal, kullanılmış ürünü de insanlık hali, depo...
Yorumlar