to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Çocuk Sözüyle Ücret Talebi Ve Kaba Personel Davranışı
30 Temmuz tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Konya Havalimanı’na uçuşum sonrası Karaman’a transfer için Semai Turizm’i birkaç gün öncesinden telefonla arayarak rezervasyon yaptırdım. Telefonda özellikle kişi sayısını sorduklarında, 2 yaşında oğlum, 7 yaşında oğlum ve 1 yetişkin şeklinde bilgi verdim. Görüşmede 2 yaşındaki çocuktan ücret almayacaklarını, yalnızca 2 yetişkin ücreti alınacağını söylediler ve ben de buna güvenerek rezervasyonu onayladım.
Transfer günü Karaman’a sorunsuz bir şekilde geldik; ancak araçtan inerken görevliye ne kadar borcum olduğunu sorduğumda benden 3 kişi ücreti talep etti. Rezervasyon sırasında 2 yaşındaki çocuktan ücret alınmayacağının söylendiğini belirttim. Buna rağmen “Ben bilmem, kağıdıma 3 kişi yazılmış” diyerek benimle iddialaşmaya devam etti. Daha sonra kağıdına tekrar bakınca hata olduğunu görüp iki kişi ücreti alacağını söyledi; ancak bu süreçte hem üslubu hem de gereksiz iddiası nedeniyle moralimiz ciddi şekilde bozuldu. Kişi sayımız belliyken ve 2 yaşındaki çocuğu da görüyorken bu şekilde ısrarcı olması beni rahatsız etti.
Bu nedenle Semai Turizm’den özellikle personel davranışları konusunda daha dikkatli ve özenli olunmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için çalışanların uyarılmasını ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
