Taksi Şoförünün Kaba Davranışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

13.12.2025 tarihinde Konya Otogar Taksi Durağı’nı arayarak bir araç talep ettim, telefonda da gideceğimiz yerin mahalle içi olduğunu özellikle belirttim. Duraktan 42 TT 056 plakalı araç gönderildi. Araç geldiğinde 3 yetişkin ve 4 çocuk olarak bekliyorduk, şoför kişi sayısının fazla olduğunu söyleyerek bizi almak istemedi. İyi niyetli davranıp bir yetişkin ve bir çocuğu bindirmemeyi kabul ettik, ancak soğuk havada resmen araca almayarak mağdur etti.

Yol boyunca şoförün tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Adres tarif ederken kullandığı üslup ve ifadeler çok çirkindi, nezaketten uzaktı. Adrese geldiğimizde ise kaba bir şekilde “Hadi hadi inin” tarzında sözler kullandı. Kucağımda iki aylık bebeğim, yanımda da 4 yaşında oğlum vardı. Çocuğuma yüksek sesle “Hadi in, daha işimiz var” diye çıkıştı. Bir çocuğa bu şekilde konuşulmasını asla kabul etmiyorum, sonuçta en fazla birkaç saniye beklemiş olur, bu da bir yetişkin için sorun edilecek bir durum değildir.

Almış olduğum hizmetin karşılığını zaten ödeyen bir müşteri olarak bu muameleyle karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. Bu davranışların hem müşteriye hem de özellikle çocuklara karşı saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 42 TT 056 plakalı aracın şoförünün gerekli şekilde uyarılmasını, mümkünse bu kadar kaba bir şoförün çalıştırılmamasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Biz sonuç olarak bir şey kaybetmedik ama siz bu tavırla bir müşterinizi kaybettiniz.