Etiketinde Makine Yıkama Belirtmesine Rağmen Kısalan Etek Ve Çelişkili İade Politikası

Selverre markasından 24.11.2025 tarihinde internet sitesi üzerinden “Crush maxi etek siyah” adlı ürünü satın aldım (sipariş numarası: #4850). Ürünü yaklaşık 3 ay boyunca hiç yıkamadan dolapta beklettim. Geçen gün ilk kez elde yıkadım ve etek yaklaşık 6 cm kısaldı. Ürünün etiketinde makinede yıkamaya uygun olduğu yazmasına rağmen, sadece elde yıkamada bu kadar çekme yaşanması beni çok şaşırttı.

Durumu fark eder etmez marka ile iletişime geçtim. İlk dönüşlerinde ürün hatalı iade alalım şeklinde olumlu bir yaklaşım sergilediler. Ancak iade sürecine girmek istediğimde, bu kez ürünün 3 ay önce alındığını gerekçe göstererek iade alamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Hem ürünün bu şekilde çekmesi hem de sonrasında sergilenen bu tavır beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün etiketinde yazan yıkama talimatına uygun davrandığım halde bu sorunla karşılaştığım için, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ya ürün bedelinin iadesini ya da aynı ürünün sorunsuz bir muadili ile değişimini talep ediyorum. Gerek ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini gerekse müşteriyle iletişim sürecinin daha özenli yürütülmesini rica ediyorum.