to read complaints and reviews, or file yours.Cevapsız Müşteri İletişimi Ve Saygısız Dil
9 Haziran 2026 ile 13 Haziran 2026 tarihleri arasında Selverre markasına, Instagram’daki @selverre hesabı üzerinden dik yaka, uzun kollu, pembe, standart beden bir body ürününün stok durumunu sormak için mesaj attım. Günlerce yanıt alamayınca tekrar yazarak neden dönüş yapılmadığını sordum.
Tarafıma verilen tek cevap “Biz de bilmiyoruz çünkü” şeklinde, ne sorduğum soruyu açıklayan ne de durum hakkında bilgi veren son derece yetersiz ve ilgisiz bir ifade oldu. Müşteriyle kurulan bu tarz bir iletişim, ne açıklayıcı ne de profesyonel bir yaklaşıma uygun.
Bir müşteri adayı olarak en azından nazik, açıklayıcı ve net bir cevap beklerdim. Firmanın müşteri iletişim dilini gözden geçirerek sosyal medya üzerinden de daha saygılı, açıklayıcı ve kurumsal bir üslup benimsemesini, müşterilere karşı düzgün bir dil kullanılmasını talep ediyorum.
