Çözüldü

Selmaya.com Yanlış Ve Kusurlu Ürün, Ekstra Ücret Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Semra

1.370

Selmaya internet sitesinden bir adet gömlek sipariş verdim. Bugün PTT Kargo ile teslim edildi ancak gelen ürün sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve ayrıca beden olarak da küçük geldi. Buna ek olarak gömlek için 1100 TL ödedim, ürün teslim edilirken de kapıda “gümrük vergisi” adı altında 444 TL daha ödemek zorunda kaldım.

Ürün hem görseldekiyle aynı değil hem de beden sorunu var, ayrıca toplamda 1100 TL ürün bedeli ve 444 TL gümrük vergisi ödememe rağmen firmaya iade veya değişim için kesinlikle ulaşamıyorum. İade adresi veya net bir iletişim kanalı bulamadığım için ürünü geri gönderemiyor, muhatap da bulamıyorum. [email protected] adresine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Gömleği iade etmek ve ödediğim tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Firmaya ulaşamama sorunumun da bir an önce çözülerek, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

selmayacom-yanlis-ve-kusurlu-urun-ekstra-ucret-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Gelişme

16 Aralık 2025 15:06

Selmaya isimli firmanın kendi internet sitesinden geçen ay bir ürün siparişi verdim. Ödemesini 1.100 TL olarak kredi kartıyla yaptım, ayrıca teslimatta da 440 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Siparişimin gelmesi zaten gecikti, buna rağmen teslim aldığım ürün, sipariş ettiğimle tamamen alakasız, kalitesiz ve pazardan alınmış gibi duran bir ürün çıktı.

Gönderilen ürün adeta paçavra gibiydi ve bununla resmen insanlarla alay edildiğini düşünüyorum. Yanlış ürünün iadesini yapmak istedim ancak firmada muhatap olacak hiçbir yetkili bulamadım. Mail ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ne sorumluluk alan biri oldu ne de sorunumu çözen bir geri dönüş yapıldı.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, üzerine iade sürecinde muhatap bulunamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte sorumlu kişilerin tespit edilerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.