Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

26 Ağustos’ta Selmaya adlı firmadan 'mavi çiçekli elbise' siparişi verdim. Firma ismi Türkçe olduğu için Türkiye merkezli bir şirket sandım, ancak siparişten sonra ürünün Çin’den geleceğini öğrendim. Ürünün bana ulaşması yaklaşık bir ay sürdü ve bu süreçte 1200 TL ürün bedeli, ayrıca teslimat sırasında 437 TL gümrük vergisi ödedim.

Sitedeki görselde elbise çiçek işlemeli ve şifon benzeri olarak tanıtılmıştı. Fakat gelen ürün, çiçek desenleri kaymış, fotokopi gibi baskı resimli, sentetik ve kalitesiz bir elbiseydi. Beklentimi kesinlikle karşılamadı. Sipariş numaram: #1950smy. Ürün PTT Kargo ile İstanbul Kartal adresime teslim edildi.

İade veya ücret iadesi talep etmek istedim fakat firmanın mail adresleri kapalı olduğu için ulaşamadım, gönderdiğim mailler teslim edilemedi. Şikayet sitelerinde daha önce olumsuz bir yoruma rastlamadığım için güvenerek sipariş vermiştim. Ancak şimdi anlıyorum ki, şikayet sitelerindeki olumsuz yorumlar bir şekilde kaldırılıyor olmalı. İlk ve son kez bu firmadan alışveriş yaptım.

Bu yaşadığım durum kesinlikle başka bir şey değil. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.