Yasal İade Hakkım Keyfi Olarak Reddediliyor Ve Fahiş Kargo Ücreti Talep Ediliyor

İade Hakkımı Keyfi Olarak Reddediyorlar

Ürünü bir yakınım için aldık, bedeni küçük geldi ve iade etmek istiyorum. Bu tamamen yasal hakkım olmasına rağmen iade kabul etmiyorlar. Üstelik değişim için de 250 TL gibi fahiş bir kargo ücreti istiyorlar. Oysa kendi sitelerinde yer alan kullanıcı sözleşmesinde 14 gün içinde cayma (iade) hakkım olduğu ve masrafların satıcıya ait olduğu açıkça yazıyor. Instagram sayfalarında da iade yok ya da değişim süresiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. “Sorsaydınız söylerdik” gibi sorumluluktan uzak bir tavırla yaklaşıyorlar ve mesajlara da düzgün şekilde cevap vermiyorlar. Yasal hakkım olan iadenin alınmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Acil çözüm bekliyorum.