Stokta Olmadığı Söylenen Elbisenin Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Selinna Butik’ten 07.09.2026 tarihinde internet siteleri üzerinden bordo güllü elbise satın aldım ve 2.800 TL ödeme yaptım. Siparişim uzun süre sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü. Durumu öğrenmek için kendilerine ulaştığımda, ürünün stokta kalmadığını ve siparişimin gönderilmeyeceğini söylediklerini ifade ettiler.

Ancak bana stokta olmadığı söylenen aynı ürün, hâlâ internet sitelerinde satışta görünüyor ve sepete eklenip satın alınabiliyor. Yani ürünü satıp ödemeyi almalarına rağmen, sonrasında stokta olmadığını söyleyerek ürünü göndermiyorlar. Ayrıca telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyor, telefonlarıma cevap alamıyorum.

Hem ödeme yapmış olmama hem de siparişim onaylanmış olmasına rağmen, bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve güven kaybı yaşıyorum. Bordo güllü elbisemin tarafıma gönderilmesini, ürün gerçekten stokta değilse de ödediğim 2.800 TL’nin derhal iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.