to read complaints and reviews, or file yours.Selin Taş Saygısız Tavırla Cevap Verildi!
4 Nisan 2026 tarihinde Selintas.co isimli siteden kıyafet alışverişi yaptım. Ürün DHL kargo ile gönderildi ancak ürünü kargodan teslim alamadım. Ürünü alamadığım için benden kargo ücreti talep edildi, ilk etapta 250 TL denildi, ben de kabul ettim.
Ertesi gün ürünü yine alamadığımı ve 250 TL’yi göndereceğimi söyledim, bu kez benden 300 TL istediler. Dün 250 TL denip bugün 300 TL denmesinin nedenini sorduğumda ise bana karşı saygısız, “sadakamız olsun” tarzında küstahça mesajlar yazdılar ve ardından hesaplarımdan beni engellediler. Sonuç olarak kargoyu teslim alamamama rağmen 255 TL kargo ücreti göndermek zorunda kaldım.
Ben bu süreçte ödediğim tutarın peşinde değilim; kargo ücretini zaten gönderdim. Asıl talebim, Selintas.co’nun müşterilerine daha saygılı bir dille yaklaşması, tutarsız ücretlendirme yapmaması ve kimseye bu şekilde aşağılayıcı, kırıcı bir üslup kullanmamasıdır.
Sayin müşterimiz, İlgili şikayet hakkında gerçeğe uygun bilgilendirme yapılması zaruri hale gelmiştir. Şikayete konu sipariş, müşteri tarafından açık onay verilerek kapıda ödeme yöntemiyle oluşturulmuş, bu onay doğrultusunda ürün kargoya teslim edilmiştir. Ancak müşteri, herhangi bir haklı ve geçerli sebep sunmaksızın siparişi teslim almamış ve bu suretle firmamızı maddi zarara uğratmıştır. Söz konusu durum üzerine müşteri ile iletişime geçilerek, tamamen iyi niyet çerçevesinde ve makul bir üslupla, ya siparişin teslim alınması ya da kargo kaynaklı oluşan zararın karşılanması talep edilmiştir. İlgili gönderim nedeniyle oluşan zarar 300 TL olup, bu tutar kargo firması tarafından doğrudan tarafımıza yansıtılan bedeldir. Belirtmek isteriz ki; kapıda ödeme yöntemiyle verilen ve müşteri onayıyla gönderilen siparişlerin teslim alınmaması, Türk Borçlar Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında sözleşmeye aykırılık teşkil etmekte olup, bu durumda doğan zararın tazmini talep edilebilir ve gerekli hallerde yasal yollara başvurma hakkımız saklıdır. Tüm bu süreçte yapıcı yaklaşım sergilenmesine rağmen ilgili müşteri, firmamıza karşı hakaret içeren, küçük düşürücü ve mesnetsiz ifadeler kullanmış, yapılan uyarılara rağmen bu tutumunu sürdürmüştür. Akabinde ise olayın gerçek mahiyetini çarpıtan, firmamızı haksız şekilde itham eden ve itibar zedeleyici nitelikte, iftira mahiyetinde bir şikayet oluşturmuştur. Bu kapsamda, söz konusu asılsız beyanlar hakkında Türk Ceza Kanunu’nun ilgili hükümleri uyarınca hukuki ve cezai haklarımız saklı olup, gerekli görülmesi halinde tüm yasal süreçler başlatılacaktır. Firmamız, müşteri memnuniyetini esas alan, ancak aynı zamanda ticari itibarını ve yasal haklarını koruma konusunda hassasiyet gösteren bir anlayışla faaliyet göstermektedir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur. Selintaş Hukuk & Müşteri İlişkileri Birimi
Yazılanlar asla doğru değil. Bana ilk 250 TL istenip ertesi gün 300 dediler bu neden böyle dediğimde de sadakamız olsun dediler bütün mesajlar duruyor asla söyledikleri gibi değil yaklaşımları çok kötü asla yazdıkları gibi gelişmedi